最近帮表姐咨询港险，发现保险公司都开始用ChatGPT当”客服小妹”了。年轻人直拍手：”半夜十二点也能问，比等业务员回消息快多了！”可隔壁王阿姨直摇头：”机器咋知道我家娃要留学？推荐的重疾险保额够吗？”
咱先说方便！输入年龄、预算，AI秒吐出十款产品，还能比收益、算保费。但问题也扎心：它知道您父亲有糖尿病史吗？懂您想给女儿留教育金的急切吗？上周同事试了试，AI给他推荐的高收益分红险，结果健康告知里藏着”既往症不赔”的条款，差点踩坑。
更关键的是，出错谁兜底？业务员卖错产品，还能找公司投诉；要是AI算错了，是告程序员还是告保险公司？现在港险圈都在打哑谜——机器能替人跑腿，但人情味和责任心，终究不是代码能写出来的。
要我说，AI就像港险界的”自动导航”：开直线省油，但遇到急转弯还得人工接管。年轻人图个高效，中老年人要份安心，各取所需就好。